POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
ELSK | ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 11/11/2026
Queremos que sua experiência com a ELSK seja tranquila do início ao fim!
Preparamos esta política para que você saiba como solicitar trocas, devoluções e reembolsos de maneira simples e segura.
01. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar uma troca voluntária ou exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
7 DIAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações dentro desse prazo
seguirão as condições descritas nesta
política, respeitando os direitos
previstos no Código de Defesa do Consumidor.
02. TROCAS
A ELSK oferece a primeira troca gratuita por tamanho ou modelo, desde que solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
A disponibilidade da nova peça será confirmada pela nossa equipe antes da realização da troca.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio e a substituição do produto.
03. DEVOLUÇÕES
Caso você desista de uma compra realizada em nosso site, poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Não é necessário justificar a desistência.
- A devolução será realizada sem custo para a cliente.
- O reembolso será integral, incluindo o frete original.
- Nossa equipe orientará o procedimento de devolução.
04. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente algum defeito, a solicitação será analisada conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Os direitos relacionados a defeitos não ficam limitados ao prazo de 7 dias informado para trocas voluntárias e arrependimento.
05. COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
PRECISA DE AJUDA?
Estamos aqui para ajudar você em cada etapa da sua compra.
SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO